Le confort se demande, il ne se devine pas
Beaucoup de personnes n'osent pas réclamer. Passez en revue les points de confort à voix — pardon, à mains — plutôt que d'attendre la plainte.
La revue de confort
- Avez-vous chaud ? froid ?
- Voulez-vous être remonté dans le lit ?
- Le coussin est-il bien placé ?
- La lumière vous gêne-t-elle ?
- Voulez-vous que je laisse la porte ouverte ?
Le vocabulaire à connaître
- Chaud, froid, couverture, coussin, oreiller
- Bien, mal, mieux, confortable
- Dormir, se reposer, réveiller
- Lumière, éteindre, allumer, rideau
- Calme, bruit, tranquille
La nuit
Ne réveillez jamais une personne sourde par le bruit — cela ne fonctionne pas — ni par une lumière brutale. Allumez une veilleuse, entrez dans son champ de vision, touchez doucement l'avant-bras.
Laisser la porte ouverte n'est pas un détail : pour beaucoup, c'est le seul moyen de voir venir quelqu'un.